Teslimat ve Kargo Koşulları
Bona Waffle olarak gurme tatlılarımızı en taze, çıtır ve sıcak haliyle kapınıza ulaştırıyoruz.
1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri
Bona Waffle üzerinden oluşturduğunuz siparişler, çalışma saatlerimiz içerisinde ortalama 10-15 dakika hazırlık süresinin ardından doğrudan kuryemize teslim edilir.
Bulunduğunuz konuma, trafik ve hava şartlarına bağlı olarak ortalama teslimat süremiz 25 ile 45 dakika arasındadır. Olağanüstü yoğunluk veya hava muhalefeti durumlarında müşteri temsilcimiz telefon veya WhatsApp üzerinden tarafınıza bilgi vermektedir.
2. Teslimat Bölgeleri
İşletmemiz Sakarya / Adapazarı merkezli olup, başta Dağdibi Mahallesi olmak üzere Adapazarı ilçe sınırları içerisindeki belirlenen teslimat rotalarına kendi özel motorlu kuryelerimiz ile sıcak teslimat yapmaktadır.
Hizmet alanımız dışındaki uzak noktalara veya sipariş yoğunluğunun aşıldığı lokasyonlara sipariş öncesinde WhatsApp hattımızdan teyit alınması önerilir.
3. Özel Ambalaj ve Isı Muhafazası
Waffle ve Churros ürünlerimiz buhar yapıp yumuşamaması, çıtırlığını ve sıcaklığını kaybetmemesi için:
- Gıda temasına %100 uygun, havalandırma kanallı özel kova ve bardak ambalajlarda,
- Meyvelerin ve sosların birbirine karışmasını önleyen hijyenik katmanlama yöntemiyle,
- Termal ısı korumalı kurye taşıma çantalarında taşınarak teslim edilir.
4. Ödeme ve Teslimat Prosedürü
Siparişinizi verirken 2 farklı ödeme yönteminden birini tercih edebilirsiniz:
- Kredi / Banka Kartı (PayTR Online Ödeme): Web sitemiz üzerinden 3D Secure güvenliğinde anında online ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kuryemiz siparişi teslim edip ayrılır, kapıda ödeme işlemiyle vakit kaybetmezsiniz.
- Kapıda Nakit Ödeme: Siparişiniz kapınıza geldiğinde tutarı kuryemize nakit olarak ödeyebilirsiniz.
5. Alıcı Sorumlulukları ve Adres Doğruluğu
Siparişinizin zamanında ve eksiksiz ulaşabilmesi için teslimat adresinizi (mahalle, cadde, sokak, bina no, daire no, kat) ve aktif telefon numaranızı eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
Kurye adrese ulaştığında alıcıya telefon ile ulaşılamaması ve adreste kimsenin bulunmaması durumunda, sıcak gıda ürünü olması sebebiyle sipariş bekletilmeksizin şubeye geri döner ve iptal/iade prosedürü uygulanır.